Como excluir sua conta
O Comandaê é o sistema de gestão e relacionamento com clientes (CRM) para pequenos negócios da Romano & Bettini. Você pode excluir a sua conta quando quiser, pelo próprio aplicativo. Sem acesso ao aplicativo, peça por e-mail.
Pelo aplicativo
Vale para o app no celular e para o Comandaê no navegador (app.comandaecrm.com.br).
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Entre com a conta que quer excluir
Use o e-mail e a senha dessa conta.
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Abra Configurações → Conta
No fim da página, toque em “Excluir minha conta”. Se você não está em nenhum negócio, o mesmo botão aparece na tela “Sem acesso a um negócio”.
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Confira o que sai com a conta
A tela lista os negócios que são só seus: eles são excluídos junto com a conta, com tudo o que há neles. Se um negócio deve continuar, passe-o antes para alguém da equipe, ali mesmo (“Passar para alguém da equipe”) ou em Configurações → Equipe → “Passar o negócio”. A pessoa precisa estar na equipe com o e-mail confirmado.
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Digite a sua senha e EXCLUIR
Maiúsculas ou minúsculas, tanto faz. Depois toque em “Excluir minha conta”.
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Pronto
O app volta para a tela de entrar com o aviso “Sua conta foi excluída.” Se o seu e-mail estava confirmado, chega um e-mail avisando. Não dá para desfazer.
O que é apagado e o que fica
Apagado na hora
- A sua contaNome, e-mail e senha são apagados ou anonimizados. Os aparelhos conectados saem na hora.
- Os negócios que são só seusCom tudo o que há neles: clientes, vendas, estoque, compras, financeiro e caixa, conciliação com o banco, campanhas, cupons, cashback, sorteios, avaliações, avisos, a equipe, os convites e o registro dos acessos do suporte. Quem está na equipe perde o acesso na hora.
- A sua área de entregas e corridasSai junto, com tudo o que está nela.
- As equipes de outros negóciosNos negócios de outras pessoas, você sai da equipe.
O que fica
- O que você registrou em negócios de outras pessoasContinua com o negócio, sem identificar você: aparece como “Conta excluída”.
- O registro de que o negócio foi excluídoDos negócios excluídos junto com a conta, fica só o registro de que foram excluídos, sem os dados deles.
- Registros de acesso, por 6 mesesEndereço IP, data e hora dos acessos, como exige o Marco Civil da Internet. Depois disso, são apagados.
- Cópias de segurança, até 30 diasDepois disso, os dados excluídos somem também das cópias.
O e-mail fica livre: dá para criar uma conta nova com ele, que começa vazia. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Sem acesso ao aplicativo?
Escreva para suporte@comandaecrm.com a partir do e-mail da conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Diga se algum negócio seu deve ser passado para alguém da equipe antes. Respondemos em até 15 dias.
Nunca pedimos a sua senha.
Quer excluir só um negócio?
O dono exclui o negócio em Configurações → Negócio → “Excluir este negócio”, e a conta continua. Se você é cliente de um negócio que usa o Comandaê, peça ao próprio negócio para apagar os seus dados.